Retours & Remboursements

Comment retourner une commande

Écrivez à support@slopymints.com dans les 14 jours suivant la réception. Indiquez le numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Renvoyez les produits non utilisés et encore scellés à :

SlopyMints
5 Boulevard du Château
92200 Neuilly-sur-Seine
France
Email: support@slopymints.com

Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou erreur d'expédition. Dans ces cas, nous prenons le retour en charge et remplaçons ou remboursons.

Délai de remboursement

Après réception du colis (ou preuve d'expédition), nous remboursons le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Les frais d'envoi aller sont remboursés hors option plus coûteuse que vous auriez choisie.

Exception d'hygiène

Les produits intimes, cosmétiques ou alimentaires descellés ne peuvent pas être revendus. Si le scellé est ouvert, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus. Les articles défectueux ou mal expédiés restent couverts.

Colis perdu

Si le suivi indique une perte, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête transporteur, puis remplaçons ou remboursons une fois la perte confirmée. Un simple retard n'entraîne pas de remplacement automatique.