Retours & Remboursements

Comment retourner une commande

Écrivez à support@slopymints.com dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez le numéro de commande et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Cette garantie commerciale volontaire prolonge — et ne remplace pas — votre droit de rétractation légal de 14 jours.

Renvoyez les produits non utilisés et encore scellés à :

SlopyMints
5 Boulevard du Château
92200 Neuilly-sur-Seine
France
Email: support@slopymints.com

Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux, endommagé pendant le transport ou erreur d'expédition. Dans ces cas, nous prenons le retour en charge et remplaçons ou remboursons.

Délai de remboursement

Après réception du colis (ou preuve d'expédition), nous remboursons le moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Les frais d'envoi aller sont remboursés hors option plus coûteuse que vous auriez choisie.

Exception d'hygiène

Les produits intimes, cosmétiques ou alimentaires descellés ne peuvent pas être revendus. Si le scellé est ouvert, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique plus. Cette exclusion du scellé ouvert s'applique aussi à la garantie commerciale de 30 jours. Les articles défectueux ou mal expédiés restent couverts.

Colis perdu

Si le suivi indique une perte, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête transporteur, puis remplaçons ou remboursons une fois la perte confirmée. Un simple retard n'entraîne pas de remplacement automatique.