Envío y entrega

Envío desde Francia: costes, plazos, embalaje discreto y devoluciones.

Origen del envío

SlopyMints, 5 Boulevard du Château, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francia.

Costes de envío

Envío estándar 5.00 €. Gratis a partir de 35 €. Aplica el umbral del carrito.

Embalaje discreto

Cajas neutras, sin logo del producto en el exterior. El remitente puede ser un nombre logístico, no SlopyMints.

Plazos de entrega

Tras entregar al transportista (tras el plazo de preparación indicado): Francia 2–5 días, resto de la UE 3–7. Recibes seguimiento al expedir.

Solo Unión Europea

Enviamos solo a los países de la UE del checkout. Estos envíos permanecen en la UE: no hay aranceles de importación.

Devoluciones

30 días tras la entrega para devolver productos sellados. Esta garantía comercial voluntaria amplía — y no sustituye — tu derecho legal de desistimiento de 14 días. Los íntimos o alimentarios abiertos no se aceptan por higiene, salvo defecto o error nuestro. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo producto defectuoso, dañado en el transporte o error de envío. En esos casos asumimos la devolución y sustituimos o reembolsamos.

Devoluciones · support@slopymints.com

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la dirección después de pedir?

Sí si escribes a support@slopymints.com en las 2 horas. Después, no.

¿Qué aparece en el extracto?

El cargo aparece como SlopyMints o una variante cercana, a través de Stripe.

¿Enviáis a apartados de correos?

Sí, si el transportista acepta apartados en ese destino.

Transportistas y pérdida

Salimos de Francia con La Poste / Colissimo y redes equivalentes. Si el tracking confirma la pérdida, investigamos y luego reponemos o reembolsamos. Un retraso no es reposición automática.