Devoluciones y reembolsos

Cómo devolver un pedido

Escribe a support@slopymints.com en los 30 días siguientes a la entrega. Indica el número de pedido y si quieres un reembolso o un cambio.

Aceptamos devoluciones en los 30 días siguientes a la entrega. Esta garantía comercial voluntaria amplía - y no sustituye - tu derecho legal de desistimiento de 14 días.

Devuelve los productos sin usar y aún precintados a:

SlopyMints
5 Boulevard du Château
92200 Neuilly-sur-Seine
France
Correo: support@slopymints.com

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo producto defectuoso, dañado en el transporte o error de envío. En esos casos asumimos la devolución y sustituimos o reembolsamos.

Plazo de reembolso

Cuando recibimos la mercancía (o una prueba de envío), reembolsamos el medio de pago original en un plazo de 14 días. El envío de ida se reembolsa, salvo un extra más caro que hayas elegido.

Excepción de higiene

Los productos íntimos, cosméticos o alimentarios desprecintados no se pueden revender. Si abres el precinto, el derecho de desistimiento de 14 días deja de aplicarse. Esa misma exclusión del precinto abierto se aplica a la garantía comercial de 30 días. Los artículos defectuosos o enviados por error siguen cubiertos.

Paquetes perdidos

Si el seguimiento indica una pérdida, contáctanos. Abrimos una investigación con el transportista y sustituimos o reembolsamos cuando se confirma la pérdida. Un simple retraso no implica un reemplazo automático.